Hinter Collect-24 stehen keine Investoren und kein großes Logistikzentrum, sondern eine kleine Familie. Jede Bestellung wird von uns persönlich mit viel Sorgfalt verpackt und versendet.
Deshalb freuen wir uns, wenn Sie nur Artikel bestellen, die Sie auch wirklich kaufen möchten. So vermeiden wir gemeinsam unnötige Versand- und Bearbeitungskosten und können Ihnen auch weiterhin faire Preise sowie unseren persönlichen Service bieten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung! ❤️
Versand & Zahlung
Wir möchten, dass Ihr Einkauf reibungslos und sicher abläuft. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Bezahlmöglichkeiten.
🇩🇪 Lieferungen nach Deutschland / Shipments to Germany
Wir versenden mit DHL 🚚
Versandkosten: 4,90 EUR
Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 70,00 EUR
🌍 Sie möchten in ein anderes Land bestellen? Alle Informationen zu internationalen Versandkosten finden Sie übersichtlich im Abschnitt „Lieferungen ins Ausland“.
⚠️ Wichtiger Hinweis zur Adresse & Paketannahme
Bitte prüfen Sie Ihre Anschrift sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn das Paket aufgrund einer falschen Adresse, fehlendem Namen auf Klingelschild oder Briefkasten, Annahmeverweigerung oder Nicht-Abholung nicht zugestellt werden kann, wird es an uns zurückgeschickt. In diesem Fall berechnet DHL Rücksendekosten:
4,00 EUR (innerhalb Deutschlands)
11,50 EUR (innerhalb der europäischen Union)
Diese Kosten müssen wir leider 1:1 an Sie weitergeben, da sie durch unvollständige Angaben oder eine nicht angenommene oder abgeholte Sendung entstehen.
🔁 Retouren & Rücksendekosten
Bitte beachten Sie: Retourenkosten gehen grundsätzlich zu Lasten des Käufers. Als kleiner Familienbetrieb können wir diese Kosten leider nicht übernehmen. Unsere Versandkosten decken alles ab, was nötig ist, um Ihr Paket sicher und schnell zu Ihnen zu bringen – von der Kommissionierung, über Verpackung, bis hin zu den Transportkosten.
🧾 Teil-Widerruf & Versandkosten
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht für einzelne Artikel Ihrer Bestellung Gebrauch machen und der verbleibende Bestellwert dadurch unter die Grenze für den kostenlosen Versand fällt, werden die Versandkosten entsprechend nachberechnet.
🕓 Lieferbedingungen bei Vorbestellungen
Bei Bestellungen mit unterschiedlichen Lieferzeiten versenden wir alles in einer gemeinsamen Sendung. Die Lieferzeit richtet sich nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit was bedeutet, dass Sie eventuell etwas länger auf Ihre Bestellung warten müssen. Wir behalten uns jedoch vor, die nicht sofort lieferbare Ware herauszunehmen und die restlichen Artikel sofort zu versenden. Den Betrag für die nicht mitgelieferten Artikel erstatten wir selbstverständlich auf Ihre gewählte Zahlungsart zurück. Sollte der Bestellwert dadurch unter die Grenze für den kostenlosen Versand fallen, müssen wir die Versandkosten aus Kostengründen leider nachberechnen – wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
👉 Tipp: Um Verzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir bei gemischten Bestellungen zwei separate Bestellungen aufzugeben.
🌱 Umweltfreundlich verpackt
Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen ❤️ – Wir achten beim Verpacken auf Sicherheit und Umweltfreundlichkeit.
- Wir benutzen wiederverwendete Kartons.
- Beim Füllmaterial setzen wir auf Recycling.
- Neue Verpackungen nutzen wir nur, wenn es notwendig ist.
🎨 🧵 Handgemacht heißt nicht makellos
Als kleines Familienunternehmen stehen wir für liebevoll gestaltetes Design, hochwertige Qualität und besondere Geschenkideen. Viele unserer Stücke sind handbemalt und damit echte Unikate. Kleine Abweichungen in Farbe oder Form sowie feine Unregelmäßigkeiten sind kein Mangel, sondern Ausdruck echter Handarbeit. Sie verleihen jedem Produkt seinen individuellen Charakter. Kleine Schattierungen, zarte Farbnuancen oder scheinbar ungleichmäßige Farbflächen gehören oft zum künstlerischen Stil.
Wichtiger Hinweis zum Service: Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei handwerklich bedingten Abweichungen keine Retourenkosten übernehmen können.
Wir erleben leider zunehmend, dass Ansprüche zu hoch sind oder dass Produkte mit der Lupe 👀 oder stark vergrößerten Fotos auf kleinste Details geprüft werden, um Preisnachlässe oder kostenlose Retouren zu erwirken. Das belastet uns als kleines Team sehr und nimmt uns die Freude an unserer Arbeit.
Eine 100 %ige Perfektion gibt es bei Handarbeit nicht. Nur so bleibt Handarbeit ehrlich, menschlich und besonders.
🤝 ❤️ Fairness & Anstand – Unsere Werte für ein gutes Miteinander
Als Familienunternehmen stehen für uns persönliche Beratung, ehrlicher Austausch und ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe an erster Stelle. Wir möchten Ihnen nicht nur besondere Produkte bieten, sondern auch einen Service, der von Vertrauen und Wertschätzung geprägt ist. Sollte einmal etwas nicht wie geplant laufen, nehmen wir Ihr Anliegen selbstverständlich ernst und sind überzeugt, dass sich im offenen Gespräch fast immer eine gute Lösung finden lässt. Daher bitten wir Sie um Fairness: Wenn sich Pläne ändern oder eine Bestellung im Nachhinein nicht mehr passend ist, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Bitte haben Sie Verständnis, dass persönliche Gründe wie eine geänderte Kaufentscheidung, ein doppeltes Geschenk oder veränderte Wünsche nicht automatisch dazu führen, dass wir entstehende Kosten für Rücksendungen übernehmen können. Annahmeverweigerungen, Paketstopps oder ungeplante Bestelländerungen verursachen vermeidbare Kosten, die wir weitergeben müssen.
Leider erleben wir in Einzelfällen, dass der Kontakt unnötig eskaliert oder wir mit einem unangemessenen Ton, persönlichen Angriffen oder sogar Drohungen konfrontiert werden. Wir wünschen uns, dass auch bei unterschiedlichen Erwartungen oder Meinungen ein respektvoller Umgang selbstverständlich bleibt. Fairness und Anstand sind für uns die Grundlage einer vertrauensvollen Zusammenarbeit. Nur gemeinsam können wir unsere Arbeit weiterhin mit Freude, Engagement und persönlichem Einsatz anbieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
📅 Lieferfristen bei lieferbarer Ware
🇩🇪 Deutschland: 2–5 Werktage nach Zahlungseingang bei Zahlung mit Paypal, Ratepay, Klarna, Kreditkarte - Bei Zahlung mit Vorkasse beginnt die Frist am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrages an das überweisende Kreditinstitut. Fällt der Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag
🌍 Ausland: 5–10 Werktage
🌍 Lieferungen ins Ausland / Foreign Deliveries
🇪🇺 Europäische Union / European Union
15,00 EUR bis 5 kg
👉 Tipp für EU-Kunden: Um Porto zu sparen, können Sie Ihre Bestellung an einen Paketdienst in Deutschland liefern lassen, z. B. LogoIX
🇬🇧 🇳🇴 🇨🇭 Großbritannien, Norwegen & Schweiz
29,99 EUR bis 5 kg
⚠️ Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie zusätzliche Zollabfertigungs- sowie Bearbeitungskosten für Lieferungen in Länder außerhalb der EU. Diese sind vor Ort zu bezahlen.
👉 Tipp für Schweizer Kunden:
Für eine kostengünstige Lieferung können Pakete grenznah an einen Paketdienst gesendet werden. Empfohlene Anbieter sind:
- Swisspaket
- meinEinkauf.ch (liefert mit Servicepauschale ohne zusätzliche Zollgebühren direkt nach Hause)
🇺🇸 USA / United States of America
46,00 EUR bis 5 kg
62,00 EUR bis 10 kg
101,00 EUR bis 20 kg
💳 Bezahlmöglichkeiten
Alle Zahlungen erfolgen verschlüsselt und sicher. Folgende Zahlungen stehen Ihnen zur Verfügung:
Kontaktlos, schnell & sicher – direkt über Ihr Apple-/Google-Konto.
💰 1 % Skonto bei Vorkasse. Ideal für Vorbestellungen – erst zahlen, wenn die Ware verfügbar ist.
Eine Bitte in eigener Sache: Wir müssen unsere Einkaufsmengen sorgfältig planen, um Lagerüberhänge zu vermeiden. Sollten Sie es sich mit Ihrer Bestellung anders überlegen, sind wir für eine kurze Information rechtzeitig vor dem geplanten Liefertermin dankbar.
Direkt weitergeleitet zu PayPal, Bezahlung mit wenigen Klicks, auch ohne PayPal-Konto möglich.
Wir akzeptieren Visa & Mastercard. Einfach & schnell – Sie benötigen dazu lediglich Name des Karteninhabers, Kreditkartennummer, Ablaufdatum und Prüfziffer auf der Rückseite der Karte.
30 Tage Zeit zur Zahlung – erst nach Erhalt der Ware oder Zahlungsaufforderung.
Nur für sofort lieferbare Artikel!
👉 Mehr Infos: Klarna Kundenservice
30 Tage Zahlungsziel nach Eingang Ihrer Bestellung, unabhängig vom Lieferzeitpunkt – Tipp: Für Vorbestellungen empfehlen wir Vorkasse.
👉 Mehr Infos: Ratepay Kundenservice
- Klarna & Ratepay sind Zahlungsdienstleister, an die wir unsere Forderung abtreten.
- Zahlen: Sie zahlen direkt an Klarna / Ratepay, wir erhalten unser Geld sofort.
- Verwalten: Klarna / Ratepay kümmert sich um Rückerstattungen, Teilzahlungen und offene Beträge. Rückerstattungen für nicht lieferbare oder zurückgesandte Ware führen wir nur an Klarna / Ratepay durch, nicht direkt an Sie – die Rückmeldung über die Gutschrift erhalten Sie direkt von Klarna / Ratepay.
- Datenschutz: Wir sehen Ihre Daten nicht – nur Sie können direkt bei Klarna / Ratepay Auskunft bekommen.
Kurz gesagt: Sie zahlen an Klarna / Ratepay, wir liefern, Klarna / Ratepay verwaltet alles Weitere – ganz unkompliziert und sicher!
Wir sind ein kleiner, inhabergeführter Familienbetrieb und legen großen Wert auf persönlichen Service. Haben Sie Fragen oder benötigen Unterstützung? Wir helfen Ihnen gerne weiter!